المعلومات التي تقدمها
نعالج بيانات الحساب والوكالة والبريد الموثّق وعضويات الفريق وبيانات اتصال العملاء وهوية الوكالة ومعرّفات حسابات المنصات والطلبات والرسائل التي ترسلها. تُحفظ استفسارات الشركات وطلبات قائمة انتظار الوكالات في مساحة فلق.
سجلات الوصول والنشاط
تتضمن طلبات الوصول المنصات والأصول والأدوار المطلوبة والصلاحية والموافقة والتقدم اللازم لإتمام التسليم. نسجّل الأحداث التشغيلية ونتائج التحقق ومحاولات الإرسال. تستخدم المصادقة ملفات تعريف ارتباط للجلسة، وقد تستخدم فحوص مكافحة الإساءة عنوان IP ونتيجة التحقق الأمني.
كيف نستخدم المعلومات
تُستخدم المعلومات للمصادقة وإدارة مساحة العمل وإرشادات مشاركة الحسابات والتحقق من الصلاحيات والتذكيرات والرد على الاستفسارات وحل المشكلات ومنع الإساءة. يطلب استفسار الشركة من فلق التواصل بشأن الخدمة. وتُستخدم بيانات التسجيل أو الانتظار لمعالجة طلب مساحة الوكالة.
من يمكنه الاطلاع على السجلات
يمكن للأعضاء المصرّح لهم في مساحة الوكالة الاطلاع على السجلات بحسب أدوارهم. يستطيع حامل رابط الوصول مشاهدة المعلومات التي يتيحها الرابط، لذا حافظ على سريته. تتلقى فلق استفسارات الشركات وطلبات الانتظار والخصوصية. ويعالج مزودو الخدمة المفعّلون البيانات للأغراض المذكورة أدناه.
بيانات الاعتماد والاحتفاظ بها
تُشفّر بيانات الاعتماد المخزّنة للعمل على المنصات. تصبح بيانات تسجيل دخول العميل المستخدمة فقط لمنح الوصول مؤهلة للحذف المجدول بعد مرور ٢٤ ساعة على إنشائها، أو مرور ٢٤ ساعة على خروج منح الوصول المرتبط بها من حالة الانتظار. يعتمد الحذف الفعلي على تشغيل المهمة المجدولة. بيانات العمل المستمر المعتمدة منفصلة. وحذف بيانات الاعتماد لا يلغي تلقائيًا الصلاحيات داخل المنصة الخارجية.
السجلات الأخرى وحذفها
لا تشمل عملية الحذف المجدول لبيانات تسجيل الدخول سجلات الوكالات والعملاء والطلبات والأحداث والاستفسارات. اطلب الحذف من صفحة حذف البيانات. نراجع الطلب ونتحقق من الصلاحية عند الحاجة ونوضّح ما يلزم الاحتفاظ به لأسباب أمنية أو تشغيلية أو متطلبات قانونية سارية. لا يَعِد هذا الإشعار بمدة احتفاظ ثابتة لكل نوع من السجلات.
موقع المعالجة والمنصات الخارجية
مقر فلق في الكويت. قد يعالج مزودو الخدمة والمنصات المتصلة معلومات خارج الكويت. لا يتضمن هذا الإشعار وعدًا بحصر الاستضافة في الكويت. وتخضع تفويضات المنصات أيضًا لإشعاراتها وإعدادات الحساب فيها.
الأسئلة والطلبات
استخدم نموذج حذف البيانات لطلبات الخصوصية أو الحذف، وحدّد البريد والوكالة المعنيين دون إرسال كلمات مرور أو رموز وصول. قد نتواصل معك لتوضيح الطلب والتحقق من صلاحيتك.
مزودو الخدمة
يتضمن إعداد الخدمة المزودين التاليين بحسب الوظائف المفعّلة. لا تشير هذه القائمة إلى منطقة استضافة محددة.
- Vercel — استضافة التطبيق وتسليم الطلبات
- Neon — استضافة قاعدة بيانات PostgreSQL
- AWS KMS — تغليف مفاتيح التشفير وإدارتها
- Resend — إرسال رسائل البريد المرتبطة بالخدمة
- Cloudflare Turnstile — الحماية من الاستخدام الآلي وإساءة استخدام النماذج العامة